如何冷靜思考？慌了的時候，先把事情寫成三行
主管突然丟來一個大問題、家裡出了狀況、發現自己犯了一個錯……這種時候，腦袋常常同時跑出十件事，每件都很急，結果哪一件都想不清楚。想要冷靜思考，不是靠意志力，而是靠一個簡單的順序。
第一步：先給自己一分鐘
慌張的時候做的第一個決定，常常是最急、而不是最好的那一個。所以第一步，是先讓身體慢下來一分鐘：
一分鐘不會讓事情變得更糟，接下來的判斷通常會比較清楚。
第二步：把事情寫成三行
拿一張紙或打開手機備忘錄，只寫三行：
1. 發生了什麼？（只寫事實，不寫猜測）
2. 現在最急的是哪一件？（只能選一件）
3. 下一步我要做什麼？（要小到 10 分鐘內做得完）
舉個例子：
- 發生了什麼：客戶說報價單金額寫錯了。（不是「我要被罵死了」，那是猜測。）
- 最急的是：先確認錯在哪裡。
- 下一步：打開原始檔案，對一次數字。
寫下來之後，你會發現很多讓你慌的東西，其實是「還沒發生的事」。先處理已經發生的那一件就好。
第三步：分清楚「現在要做」和「之後再想」
腦袋裡其他亂跑的念頭，像是「我是不是很糟糕」「別人會怎麼看我」，不用硬壓下去。在紙的最下面另外寫一行「之後再想」，把它們放進去。等事情處理完、心情比較穩了，再回頭看。
第四步：做完一步，再寫下一步
做完第三行那件小事之後，回到第二步，重新問一次：「現在最急的是哪一件？」一次只處理一件。這樣做起來慢，但比同時處理十件、每件都做一半，快得多。
平常可以練習的事
- 平常就練呼吸。平靜的時候練熟，慌的時候才用得出來。可以從每天一分鐘的 箱式呼吸 開始。
- 事後回顧一次。事情處理完之後，寫下這次哪個步驟幫上忙，下次就能更快想起來。
NHS 的呼吸練習指南也提到，把呼吸練習當成每天的習慣，效果最好。[1]
如果你發現自己常常慌到無法做事，已經影響到工作和生活，可以找醫師或心理師談談，也可以撥 1925 安心專線。
參考資料
- NHS, “Breathing exercises for stress.” https://www.nhs.uk/mental-health/self-help/guides-tools-and-activities/breathing-exercises-for-stress/